soyez preparés
Vous vous lancez dans la création ou la refonte de votre site web ? Avant de démarrer votre projet ou de faire appel à un professionnel, il est essentiel de rédiger un brief. Comment le rédiger pour qu'il soit vraiment utile ? Nous allons vous l'expliquer pas à pas dans ce guide pratique en 8 étapes.
Un brief pour un site internet est un document qui définit de manière générale les objectifs, le contenu, les fonctionnalités et les contraintes techniques d'un projet de site web. Il inclut des informations telles que le contexte de l'entreprise, le public cible, le message à transmettre, le style visuel souhaité, les fonctionnalités requises et le calendrier du projet. Ce document sert de guide pour l'équipe chargée de concevoir et développer le site, afin de s'assurer que le résultat final correspond aux attentes du client.
1 - Présenter votre entreprise ou projet
Que fait votre entreprise?
Avant de plonger dans les détails, prenez le temps de présenter votre entreprise ou projet. Vous connaissez bien votre activité, mais peut-être que la personne en face de vous ne la connaît pas encore. Prenez donc le temps nécessaire pour fournir toutes les informations nécessaires pour construire une base solide.
Commencez par donner un aperçu de l'historique et des valeurs de votre entreprise, ainsi que des produits ou services que vous proposez. Pensez bien à mentionner votre positionnement sur le marché. Passez en revue le parcours de votre entreprise depuis sa création, en mettant en avant les moments clés, les réalisations marquantes et les événements importants. Soulignez les valeurs fondamentales qui guident votre entreprise, comme l'intégrité, l'innovation, la durabilité, etc. Présentez en détail les produits ou services offerts par votre entreprise en décrivant leurs caractéristiques principales, leurs avantages et ce qui les différencie de la concurrence. Mentionnez votre expertise, votre portefeuille de clients, votre réseau de distribution, etc. Cette introduction permettra à l'équipe de conception de comprendre votre identité et d'avoir un aperçu de vos objectifs.
2 - Définir les objectifs du site
Quels sont les objectifs du projet ?
Une autre partie importante du brief consiste à définir les objectifs de votre site internet. Ce sont les piliers sur lesquels repose le succès de votre site web. Il est essentiel de comprendre pourquoi vous lancez ou refaites votre site. Quelles sont les raisons qui vous poussent à passer à l'action ? Si vous possédez déjà un site, faites un état des lieux de l'existant : design, fonctionnalités, contenus, structure du site, photos, etc. Vous disposez d'informations sur le trafic de votre site ? Mentionnez-les aussi. Si vous n’avez pas de site, passez directement à l’étape suivante.
Identifiez clairement les objectifs que vous souhaitez atteindre avec votre site internet. Cela peut inclure des objectifs de communication tels que renforcer votre marque ou accroître la notoriété, ainsi que des objectifs plus spécifiques liés à la conversion des visiteurs en clients ou à la génération de leads. Exprimez clairement vos besoins vis-à-vis de votre site. Souhaitez-vous créer un site vitrine ? Un site e-commerce ? Ou simplement une landing page ?
3 - Décrire et définir votre public cible
Qui souhaitez-vous attirer ?
L'objectif de tout site web est de véhiculer un message, une intention ou d'effectuer une action spécifique au visiteur. Mais le site doit être pertinent et répondre aux besoins du lecteur. Un site destiné aux jeunes adultes âgés de 20 à 30 ans ne sera pas conçu de la même manière qu'un site destiné aux personnes âgées. Décrivez précisément le public cible que vous souhaitez atteindre et détaillez votre client "idéal".
Comprendre votre public cible est essentiel pour concevoir un site qui lui parle et répond à ses besoins de manière efficace. Cette section doit inclure au moins les caractéristiques démographiques des utilisateurs ciblés : âge, sexe, situation familiale et professionnelle, lieu de résidence, centres d'intérêt, etc. Si votre entreprise est orientée B2C, adaptez vos questions pour obtenir leurs données professionnelles telles que la taille de l'entreprise, le secteur d'activité, le lieu, etc. Outre ces informations de base, incluez les besoins, attentes et problématiques de votre clientèle. Que recherchent-ils ? Quelles sont leurs motivations ?
4 - Présenter le contenu et les fonctionnalités
Quelles sont les pages et fonctionnalités dont vous avez besoin sur votre site web ?
Imaginez les actions que vous aimeriez que vos visiteurs effectuent et les contenus qui pourraient les intéresser. Que voulez-vous faire apparaître sur votre site ? Quelles sont les principales rubriques et pages du site ? Si vous créez un site de base, vous aurez probablement : une page d'accueil, une page présentant vos produits/services, une page "à propos" et une page de contact. Mais peut-être que cela ne vous suffit pas, avez-vous besoin de plus de fonctionnalités?
Établissez un plan du site en disposant les différentes pages comme votre client idéal aimerait les voir. Créez une arborescence des pages à partir de votre page d'accueil. Listez les fonctionnalités essentielles et les sections requises du site. Souhaitez-vous intégrer des modules spécifiques tels que des formulaires, un blog, une section e-commerce, un chat en ligne ou un système de paiement en ligne ? Fournissez une liste détaillée du contenu que vous souhaitez inclure sur votre site, que ce soit des textes, des images, des vidéos ou d'autres éléments. Si vous souhaitez que le site soit accessible dans différentes langues, précisez-le également.
5 - Définir l'identité et le style du site
Avez-vous un style visuel à respecter ?
De nos jours, l'esthétisme joue un rôle crucial dans notre société. Sans même nous en rendre compte, nous jugeons les choses en fonction de leur apparence. Votre site doit refléter l'image de votre marque pour renforcer la crédibilité et l'image de votre entreprise.
Si vous disposez d'une charte graphique, assurez-vous de l'inclure dans votre site web. Spécifiez clairement les éléments de branding à respecter, tels que les couleurs, les polices et le logo de votre entreprise. Si vous n'avez pas encore de charte graphique, décrivez le style visuel que vous souhaitez pour votre site en vous basant éventuellement sur des exemples ou des références. Définissez le message et le ton que vous souhaitez utiliser. Le message doit clairement communiquer ce que la marque souhaite transmettre, tandis que le ton doit refléter la manière dont elle choisit de le dire.
6 - Préciser les contraintes techniques
Quels sont les prérequis techniques de votre site ?
CMS maîtrisé en interne, contraintes d’hébergement, besoins spécifiques en accessibilité, audit SEO en amont du projet, il est important de réfléchir aux contraintes techniques préalables au projet. Avez-vous réfléchi au moyen de concevoir votre site internet ? Contrairement à un site entièrement codé, les sites en HTML pur sont plus difficiles à modifier et à mettre à jour, à moins que vous (ou quelqu'un de votre équipe) ne possédiez des connaissances en HTML. Cependant, cela vous permettra d'avoir un site unique.
Prenez le temps de réfléchir à la meilleure façon de concevoir votre site web. Préférez-vous utiliser un système de gestion de contenu ou coder en HTML ? Quels frameworks envisagez-vous d'utiliser ? Le choix entre ces options dépend de la nature de votre projet et de ses objectifs. Si vous êtes un designer souhaitant mettre en avant votre originalité et votre savoir-faire, il serait plus logique de construire un portfolio à partir de code plutôt que de créer un site "pré-fait" à partir de templates de CMS.
Autre point important, si vous voulez ajouter des intégrations externes pensez à l'inclure dans votre brief. Précisez aussi les informations pertinentes liées à vos systèmes déjà existants (si vous en avez) : systèmes d'abonnements, de formulaires, de paiement en ligne, etc.
7 - Planifier le projet et les livrables
Quand souhaitez-vous lancer votre nouveau site ?
La communication entre le dirigeant de l'entreprise et le chef de projet web ou responsable digital est primordiale pour mener à bien la création de votre site web. Établissez un calendrier clair pour le projet, en précisant les délais de livraison attendus pour chaque étape, pour permettre à la personne en charge de la création de votre site web de se projeter dans l'exécution. Incluez des temps de révisions pour vérifier que le projet avance dans la bonne direction et estimez les délais nécessaires entre chaque révision. Spécifiez les produits finaux attendus dans le brief, que ce soit des concepts de design, des maquettes initiales ou des versions de développement, pour que l'équipe créative sache exactement ce qui est attendu.
8 - Définir votre budget
Définissez votre budget ou une fourchette de prix dès le début du projet.
Tout en tenant compte du fait que les chiffres pourraient évoluer au fil de la création, mais en annonçant une estimation approximative pour la conception du site internet. Il faut savoir que les sites web complexes nécessitent beaucoup de temps de développement. Si vos attentes sont irréalistes, discutez d’une solution alternative avec votre prestataire, que ce soit pour fournir plus de temps pour le travail ou pour simplifier les fonctionnalités.
Conseil supplémentaire
Un conseil que nous ne pouvons que vous donner, c'est d'inclure des références et des documentations supplémentaires dans votre brief et votre cahier des charges. Beaucoup de personnes négligent cette étape, et pourtant, partager vos références pourrait aider considérablement la ou les personnes en charge du projet. Plus les informations que vous fournissez sont détaillées, mieux l'équipe chargée de concevoir et développer le site pourra répondre à vos besoins.
