Essais 308 - Peugeot France
Hypnotized - Case Story

Essais 308 - Peugeot France

Clients : Oreca / Peugeot-PSA France / L'Equipe

Objectifs :

Faire participer activement le grand public aux essais de la nouvelle Peugeot 308 accompagnés d’un journaliste sportif du journal l’Equipe.
Motiver les candidats et les concessionnaires Peugeot dans toute la France à particier à ces essais exclusifs, remplir un questionnaire relatif à leur essai mais aussi rédiger et publier le compte-rendu complet de leur expérience dans le journal sportif L’Equipe.
Sélectionner et faire gagner les auteurs des meilleurs compte-rendus à des essais plus poussés sur circuit.

Briefings :

Le grand public

• Créer un site dédié à l’action permettant au public de s’inscrire aux essais dans un délai court (6 jours sur deux semaines).
• Leur donner la possibilité de prendre rendez-vous chez le concessionnaire le plus proche de chez eux.
• Communiquer avec les candidats de leur sélection ou non pour les essais. Leur demander de se préparer pour cette journée. Leur rappeler le lieu et de l’heure du rendez-vous la veille de leur essai.
• Ensuite les inviter à rédiger un compte-rendu de leur expérience, envoyer ce contenu à la rédaction du journal l'Equipe et les tenir au courant de leur sélection ou non quant à la publication de leur compte-rendu et gérer la communication des gagnants pour les essais sur circuit.

Les concessionnaires

• Planifier les rendez-vous des candidats chez les concessionnaires et leur donner la possibilité de consulter leur grille de rendez-vous en temps rée, leur permettre également d’ajouter leurs propres clients dans des tranches-horaires prédéfinies.
• Permettre aux concessionnaires de communiquer avec les personnes inscrites pour les essais.
• Donner les moyens aux concessionnaires de remplir les questionnaires post-essais des candidats (sur papier en temps-réel pour ré-encodage on-line en fin de journée).

Peugeot-France

• Pouvoir sélectionner les candidats sur base de leur profil comme acheteurs potentiels (selon leur public-cible).
• Communiquer automatiquement avec les candidats (grand public) et les concessionnaires et ce, de manière personnalisée.
• Accéder aux statistiques globales des visites sur le site et aux taux d'inscriptions aux essais pour chaque concessionnaire.
• Consulter les statistiques relatives aux questionnaires post-essais selon de nombreux critères (taux de satisfaction globaux, par région, département, etc.) avoir les statistiques sur les réponses pré-encodées et sur les niveaux de satisfaction exprimés. Mais aussi des statistiques des mots-clés les plus utilisés dans l’espace réservé au texte libre des comptes-rendus.
• Estimer l’efficacité de l’action sur base des taux de participation des visiteurs via le site par rapport aux rendez-vous pris et au taux de participation aux comptes-rendus reçus.

Cliquez sur les images ci-dessous pour voir quelques screenshots ou connectez-vous au site via le bouton en dessous des photos.

Formulaire
d'inscription
Formulaire
d'inscription
Choix du
concessionnaire
par géolocalisation
Choix du
concessionnaire
par géolocalisation
Emails
Personalisés
Emails
Personalisés
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Solutions :

Pour le grand public

Phase 1
• Créer un site sobre et facile d’accès. Une version responsive pour pouvoir s’inscrire à tout moment, pas seulement devant son ordinateur.
• Utiliser le système de géolocalisation pour proposer au public les concessionnaires les plus proches d’où il se trouve et/ou de son domicile en lui donnant la possibilité de trouver le concessionnaire sur base du nom de la ville ou d’un code postal.
• Envoi d’un email lui signifiant sa sélection pour les essais, le lieu, je jour et l’heure du rendez-vous. Lui demander par email de se préparer pour cette journée (penser à prendre son permis, visionner la video de présentation, etc.)
• La veille de son rendez-vous pour l’essai de la voiture, lui rappeler le lieu et de l’heure du rendez-vous. Par SMS et par email personnalisé.

Phase 2
• Le lendemain de l’essai, le remercier pour sa participation et l’inviter à rédiger un compte-rendu de cette expérience via une interface on-line.
• Confirmer que le contenu est bien parvenu au journal l’Equipe et les tenir au courant de leur sélection ou non quant à la publication de leur compte-rendu dans le journal.
• Communiquer de manière personnalisée aux gagnants et leur annoncer les détails pratiques concernant leur essai sur circuit.

Pour les concessionnaires

Phase 1
• Leur faire part de l’action via un mailing (contenu rédigé par leur agence de communication)
• Leur créer pour chacun un accès à un espace personnel sur le site de l’action. L’accès se fait sur base de leur adresse email professionnelle et d’un mot de passe qu’ils choisissent.
• Cet espace leur montre leur grille de rendez-vous avec les noms, âge, sexe, email, téléphone et véhicule actuel des candidats aux essais. Cette grille de rendez-vous se remplit en temps réel. Trois tranches-horaires leur sont réservées pour y inscrire les clients ou amis des concessionnaires.

Phase 2
• Les concessionnaires on la possibilité d'imprimer des questionnaires post-essais afin de les remplir rapidement sur place en présence des candidats au moment de l'essai. Le concessionnaire est prié par Peugeot de signifier dans son espace on-line si le candidat s’est présenté ou non. Les 10 questionnaires doivent être remplis on-line par le concessionnaire en fin de journée pour chacun des 10 candidats. Le questionnaire se compose principalement de questions-réponses multi-choix et est rapidement rempli et envoyé chez Peugeot.
• Un email de remerciement de la part de Peugeot leur est envoyé le lendemain pour les remercier de leur collaboration.

Cliquez sur les images ci-dessous pour voir quelques screenshots ou connectez-vous à l'espace-concessionnaires avec les accès suivants :
- login : jeansebastien.seux@peugeot.com
- pass : 123456

Accès personnel
concessionnaires
Accès personnel
concessionnaires
Rendez-vous chez
les concessionnaires
Rendez-vous chez
les concessionnaires
Questionnaire
post-essais
Questionnaire
post-essais
se connecter à l'espace concessionnaires

Pour PSA-France

• Permettre à notre client de sélectionner ses candidats sur base de leur profil comme acheteurs potentiels.
Sur base du ratio année de naissance/année du permis de conduire mais aussi sur base du fait que ceux-ci soient déjà ou non possesseurs d’un véhicule et si oui, quelle marque/modèle possèdent-ils actuellement. Sur base des critères donnés par le client, notre database sélectionne les candidats et leur signifie un accord d’office, une mise en liste d’attente ou un refus poli à la participation aux essais (messages pré-encodés et envoyés automatiquement par email).

• Statistiques de l'action
- Alors que la demande initiale du client était de recevoir un fichier Excell par semaine comportant les statistiques des inscription via le site et du taux de remplissage des concessionnaires par région, nous leur avons proposé des statistiques beaucoup plus complètes et toutes on-line. Notre client a donc pu suivre en temps réel les taux de conversion, c'est à dire les entrées sur le site via un bouton "je participe" par rapport aux participations via les remplissages des tranches-horaires des rendez-vous. Statistiques globales, par région, par département et par concessionnaire.

- Il a également pu consulter les statistiques relatives aux questionnaires post-essais selon de nombreux critères (taux de satisfaction globaux et pour chaque point du questionnaire et ceci également par région, département, etc.) Mais surtout - grâce aux des statistiques sur les mots-clés les plus utilisés dans les espaces réservés au texte libre - notre client a donc gagné beaucoup de temps en pouvant pré-sélectionner - sans devoir les lire entièrement - les nombreux comptes-rendus écrits qui comportaient les mots-clés qu’il cherchait pour communiquer de manière optimale les performances de la voiture dans ses publications destinées à paraitre dans le journal L’Equipe.

- Il a enfin pu estimer l’efficacité de cette action sur base des taux de clics (statistiques de visite du site, par page, par clics sur tel ou tel bouton des formulaires, le taux de rebond, etc.) bref analyser l’entièreté du comportement des visiteurs du site dédié que nous lui avont créé.

Cliquez sur les images ci-dessous pour voir quelques screenshots ou connectez-vous aux statistiques avec les accès suivants :
- login : check
- pass : casestory

Rédaction du
plan d'action
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Statistiques
Globales
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par les clients
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